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Descripción de la oferta

En ESEIT relevante institución educativa buscamos una persona con alta orientación al servicio, habilidades de comunicación y capacidad para gestionar múltiples tareas, que desee hacer parte del equipo de permanencia y atención estudiantil de la Universidad ESEIT. Su rol será clave en la gestión de canales de servicio y campañas de acompañamiento a estudiantes, especialmente en procesos de rematrícula y apoyo académico-administrativo.

Funciones principales:
- Atender consultas de estudiantes a través de llamadas, correo, WhatsApp y redes sociales, gestionando solicitudes de forma oportuna y conforme a los protocolos institucionales.
- Realizar acompañamiento a estudiantes con dificultades académicas o tecnológicas, asegurando su permanencia y participación activa en los procesos educativos.
- Brindar información clara sobre procesos administrativos y canalizar adecuadamente trámites y solicitudes.




- Realizar seguimiento de casos gestionados en primer y segundo nivel, garantizando cumplimiento de tiempos de respuesta.
- Actualizar registros en CRM y apoyar el despliegue de encuestas de satisfacción.

Perfil requerido:
- Experiencia: atención al cliente o al estudiante mínimo de 1 año.
- Habilidades: proactividad, excelente comunicación y redacción, servicio al cliente, gestión del tiempo y dominio básico de herramientas ofimáticas (correo, Excel, Word).

Condiciones:
- Contrato a término indefinido
- Salario: Salario mínimo legal vigente + bonificaciones por cumplimiento de metas.
- Horario: Lunes a viernes de 10 am a 8 pm y sábado cada 15 días de 8 am a 1 pm.

Sector: Editorial, Educación y Formación

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📌 AUXILIAR DE SERVICIO AL CLIENTE (Bogotá)
🏢 Planeta Corporación
📍 Bogotá