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Empresa de Asesoría y Servicio Técnico para maquinaria, ubicada en Bogotá, y representante de una reconocida marca mundial, busca ASISTENTE DE SERVICIO TECNICO, Salario $2.300.000, Lunes a Viernes, 7:00am a 4:30pm, Ingles A2

Objetivo del Cargo: Garantizar un soporte técnico oportuno y eficaz que minimice los tiempos de parada de máquinas y equipos a través de la correcta documentación interna, facturación precisa de los servicios prestados y velar por el bienestar del equipo técnico, brindándoles las herramientas administrativas necesarias para ofrecer un servicio optimizado y de alta calidad.

Requisitos Principales:
- Tecnólogo Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o afines.
- Experiência de 2 años en servicio al cliente interno y externo para atender las solicitudes de los clientes, coordinación y programaciones de los técnicos, gestión y cierre de solicitudes.
- Escucha activa:
- Habilidades de comunicación, capacidad de traducir la descripción del problema del cliente al jefe de servicio técnico
- Planeación, organización y manejo de tiempos




- Manejo de herramientas ofimáticas, Excel intermedio, CRM,
- Poseer sentido de la urgencia y empatía
- Ingles A2.

Responsabilidades:
- Recibir las solicitudes de servicio de los clientes a través de los medios establecidos para tal fin (service app, correo, llamada,etc)
- Informar al Jefe Técnico para poder realizar el análisis de disponibilidad y ubicación de los técnicos con el objetivo de dar servicio eficaz y eficiente a nuestros clientes.
- Verificar los estados de cartera del cliente que solicita el servicio para definir si el servicio es viable o no
- Servicio al cliente: Atender y dar respuesta a todas las solicitudes que requieran nuestros clientes a través de los medios de comunicación establecidos por la compañía con el objetivo de satisfacer las necesidades cumpliendo con estándares de servicio y calidad
- Comunicación Interna con los Técnicos: Notificar a los técnicos de servicio los viajes, y gar

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📌 Asistente de Servicio Tecnico (Bogotá)
🏢 GRANALIANZAS
📍 Bogotá