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Estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente entusiasta y proactivo para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás el enlace directo con nuestros clientes, brindando información sobre productos y servicios, respondiendo preguntas y resolviendo cualquier problema con precisión y eficiencia. Tu enfoque será crear relaciones sólidas con los clientes a través de una comunicación abierta e interactiva.

Remuneración: *2.500.000 (Salario base: $1.625.000.+ Auxilio fijo de vivienda: $875.000, que se deposita en tu cuenta de ahorros) + 162.000 de Auxilio de Transporte.

Jornada Laboral: Varios turnos entre 6:00 A.m. y 9:00 P.m. Jornada completa (FT) Horas semanales de trabajo 42.5 - 2 días off.

Ciudades: Presencial en Bogotá, Bucaramanga, Medellín o Barranquilla.

Responsabilidades
- Gestionar grandes volúmenes de llamadas entrantes.
- Manejar tickets, correos electrónicos y documentos adjuntos.
- Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción.
- Construir relaciones sostenibles y de confianza con los clientes mediante una comunicación abierta.




- Proporcionar información precisa, válida y completa utilizando los métodos y herramientas adecuados.
- Cumplir con las cuotas de llamadas y los objetivos de ventas personales y del equipo.
- Manejar quejas de clientes y proporcionar soluciones y alternativas apropiadas en el tiempo requerido; hacer seguimiento para asegurar la resolución.
- Mantener registros de las interacciones con los clientes, procesar cuentas y archivar documentos.
- Seguir los procedimientos de comunicación, las directrices y políticas de la empresa.

Requisitos Indispensables
- Inglés B2+ C1 Conversacional
- Experiência comprobada en atención al cliente o como Representante de Servicio al Cliente.
- Historial de superación de cuotas.
- Fuertes habilidades de comunicación telefónica y escucha activa.
- Familiaridad con sistemas y prácticas de CRM.
- Excelentes habilidades de comunicación y presentación.
- Capac

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📌 Csr Customer Service Representative (Bogotá)
🏢 Solvo Global
📍 Bogotá