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Overview
Account Manager 2.0 – Pasos al Éxito (PAE). Sirve de enlace entre PAE y sus clientes a lo largo del ciclo de vida del cliente; construye y gestiona relaciones mutuamente beneficiosas y atiende las necesidades e inquietudes de los clientes para asegurar que las ofertas satisfagan sus requerimientos. Como principal punto de contacto, acompaña el recorrido del cliente y participa en ventas adicionales y cruzadas, así como en la gestión de quejas y mejoras de la experiencia del cliente.
Responsibilities
Conocimiento profundo de productos y ofertas de servicios para mejorar ventas adicionales y cruzadas.
Atender consultas y solicitudes de los clientes y atender sus necesidades.
Dar seguimiento a las cuentas asignadas para garantizar la mejor experiencia.
Identificar oportunidades de ventas adicionales, ventas cruzadas y renovaciones; comunicarse con el equipo de ventas periódicamente.
Mantener conocimientos actualizados sobre productos y servicios y mantener registros precisos relacionados con inventario y notas de cuenta.
Vivir la misión, visión y valores PAE.

Requisitos




Título universitario en Administración de Empresas, Marketing, Psicología, Comunicación o afines.
Experiencia en ventas o atención al cliente.
Capacidad para realizar múltiples tareas y gestionar varias responsabilidades simultáneamente.
Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Excelentes habilidades organizativas y atención al detalle.
Historial de cumplimiento o superación de cuotas y comentarios positivos de clientes.
Competencia con software de gestión de relaciones y éxito del cliente.
Estudios profesionales y/o certificación (ej.: Asociación de Gestión de Cuentas Estratégicas).
Capacidad para viajar.
Dominio del inglés.

Locations
Medellín, Colombia
Managua, Nicaragua
Miami, USA

Employment type
Jornada completa – Presencial
Seniority level
Entry level
Benefits
Sobresaliente salario y oportunidades de crecimiento cualificado.
Ambiente de

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📌 Account Manager 2 0 Pereira (Colombia)
🏢 Pasos Al Éxito
📍 Colombia