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Nuestro Grupo corporativo se encuentra en búsqueda de Datamarshall Contac center.

objetivo de cargo:
Apoyar en los procesos administrativos del área, hacer los análisis necesarios y generar los planes de acción relacionados con todo el proceso de dimensionamiento y generación de alertas para el mejoramiento oportuno de las soluciones a los clientes.

Funciones a desempeñar:
-Actualizar la información necesaria de forma periódica (diaria, semanal, mensual) de los reportes de ventas y estadísticas de la operación de Contact Center.
-Generar iniciativas para el mejoramiento de procesos del área, direccionadas a dar cumplimiento a los Indicadores del área.
-Preparar y presentar información al jefe directo para definir el plan de ventas y operación.
-Monitorear el cumplimiento de los planes generados, verificando el cumplimiento de las fechas estipuladas y de no ser así, reportando a su jefe directo los incumplimientos que se den y las consecuencias que ellos acarrearían.
-Liderar el seguimiento a los planes de acción,



a través de la comparación de los resultados, evaluando estrategias de mejora y realizando retroalimentación a las áreas que corresponden.
-Crear dashboards y modelos de datos que permitan entender el comportamiento de la operación, dando conocimiento a los equipos de planeación operativa para la optimización de los mismo. Requisitos:
cualificado en Administracion de Empresas, ingeniero industrial o carreras a fines.
2 años de experiencia como Analista de datos en call center.
Manejo de Sistemas MS Office ( Excel avanzado ,Word, Outlook, otros).
Implementación de estrategias comerciales, gestión con clientes, atención de reclamos, procesos comerciales

Condiciones laborales:
Horario laboral: lunes a viernes 8:00 am a 5:30 pm, sábados mediodia 8:00 am a 11:30 am.
Tipo de contrato: Fijo
presencial 100%
salario a convenir

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📌 Datamarshall/ Analista De Datos Bogotá
🏢 Importante grupo
📍 Bogotá