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¡ÚNETE A ALÓ CREDIT! como Analista de Servicio al Cliente – BogotáFintech colombiana en expansión.Quiénes somosAló Credit es una Fintech colombiana en expansión.Financiamos smartphones bajo el modelo Compra Ahora, Paga Después.Miles de clientes activos.Miles de conversaciones al mes.Cada una con una persona que necesita una respuesta clara, rápida y bien escrita.Tu propósitoSer la voz de Aló Credit ante el cliente.Resolver en el primer contacto siempre que sea posible; cuando el caso supere tu alcance, escalarlo con todo el contexto para que el cliente nunca se quede sin respuesta.No vienes a leer un script.Vienes a resolver, a escribir bien, a contestar veloz, a tipificar cada caso para que la operación mejore.Lo que harás en el día a díaAtender chats por todos los canales, cada canal con su tono, todos con la misma claridad.Atender llamadas de voz con respuesta clara y tiempo bajo control.Cuidar los tiempos: TME = 2:00 min en chat y AHT = 4:00 min en llamadas.Resolver en el primer contacto; la mejor atención es laque no necesita reabrirse.Tipificar cada interacción; cada caso bien clasificado mejora la operación futura.Escalar cuando sea necesario; si el caso supera tu alcance, lo pasas con contexto completo para que el cliente nunca tenga que repetir su historia.Crecer con el equipo mediante capacitaciones, calibraciones y retroalimentación constante.Lo que necesitas traerTécnico/a o tecnólogo/a titulado/a en Administración, Comunicación, Mercadeo,



Servicio al Cliente o afines.Profesionales también aplican.Mínimo 6 meses de experiencia certificada en atención al cliente por canales digitales (chat, WhatsApp, redes sociales) y/o voz (call center).Experiencia en sector de servicios: fintech, banca, telco, salud, aseguradoras, BPO de servicios, e-commerce de servicios.Comunicación oral y escrita clara y empática; la redacción representala marca.Manejo de herramientas digitales.Capacidad de multitarea real; atender varios chats a la vez con calidad y rapidez.Disposición a trabajar en horario rotativo lunes a sábado de 8:00 a.M. a 6:00 p.M. con festivos; los domingos no se laboran.Lo que te ofrecemosSalario: $********.Bono por cumplimiento: $******* + todas las prestaciones de ley.Pagos quincenales.Contrato: término indefinido.Horario rotativo lunes a sábado 8:00 a.M. a 6:00 p.M.; festivos laborados.Crecimiento dentro de una fintech en expansión LATAM.Capacitación constante en producto, atención digital y CRM.Formación interna sobre el sector financiero (no necesitas saberlo todo desde el día uno).Detalles operativos100 % presencial.Bogotá.Reporta a Líder SAC / Director SAC.¿Eres tú?Si te molesta dejar un caso a medias, si para ti escribir bien es un orgullo profesional, si los chats simultáneos te activan y no te abruman, y entiendes que detrás de cada mensaje hay una persona que necesita una respuesta seria, entonces postúlate.Al postularte, autorizas a Aló Credit a contactarte por WhatsApp para informarte sobre la continuación del proceso.#J-*****-Ljbffr

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