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Estar bien informado sobre las habitaciones tamaños, diseños, tipos de camas,
características especiales y tarifas de estas.
Tomar solicitudes, quejas o problemas de huéspedes ya sea de manera verbal o escrita a
través de las encuestas de satisfacción.
Tener buen conocimiento de las tarifas especiales y programas corporativos, incluyendo
requerimientos, descuentos y arreglos especiales, servicios y aménities.
Estar preparado y mantenerse actualizado con todas las informaciones concernientes a
sus funciones, reuniones, convenciones y cualquier evento o promoción especial que se
realice en el Hotel.
Mantenerse informado sobre las llegadas, salidas y porcentaje de ocupación diaria, así
como también sobre los pronósticos de ocupación semanal, quincenal y mensual del hotel.
Poseer conocimiento sobre las políticas de pago establecidas en el Hotel.
Conocer los estándares de procedimiento para manejo de mensajes, paquetes y
encomiendas.
Tener amplio conocimiento de todos los departamentos del hotel y sus diferentes
funciones.
Notificar al Jefe de Recepción las circunstancias inusuales
Realizar check out ingresando toda la información número de habitación, informar sobre
cargos realizados durante la estadía servicios adicionales, minibares, Internet, entre
otros y entregar la factura.
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📌 Recepcionista (Cartagena de Indias)
🏢 Global Operadora Hotelera S A S
📍 Cartagena de Indias
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