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Empresa del sector industrial se encuentra en la búsqueda de un Analista de Conexión de Negocios, quien será responsable de apoyar la Dirección Comercial en el seguimiento, análisis y medición del cumplimiento de entregas OTIF y del servicio postventa, asegurando una adecuada experiencia del cliente y la articulación entre áreas.
Funciones principales
Realizar seguimiento a pedidos, órdenes de compra y novedades con clientes.
Hacer seguimiento al proceso de producción, despacho y entrega, informando a clientes y equipo comercial.
Actualizar información en CRM y ERP PSL.
Gestionar solicitudes de clientes, PQRS y reclamaciones.
Coordinar la emisión de pólizas de contratos con aseguradoras.
Actualizar indicadores mensuales del área niveles de servicio, tiempos de entrega, entre otros.
Apoyar en la elaboración de informes estadísticos, comparativos y de gestión.
Ejecutar seguimiento a no conformidades en auditorías y planes de mejora.
Requisitos
Cualificado en Ingeniería Administrativa, carreras administrativas, comerciales o afines.
Experiencia Entre 2 y 4 años en
Análisis de información comercial o de servicio al cliente.




Seguimiento a pedidos y cumplimiento de entregas.
Gestión de servicio postventa PQRS, reclamaciones, encuestas.
Interacción con áreas comerciales, logística y producción.
Deseable Experiencia en sector industrial, manufactura o metalmecánico.
Conocimientos indispensables
Excel intermedio avanzado tablas dinámicas, análisis de datos, Power BI.
Indicadores de gestión nivel de servicio, tiempos de entrega.
Manejo de bases de datos.
Procesos de servicio al cliente y postventa.
Condiciones laborales
Salario 3.000.000
Tipo de contrato Término fijo a 1 año
Horario Lunes a viernes de 700 a.m. a 500 p.m.
Si cumples con el perfil y quieres hacer parte de un equipo dinámico en crecimiento, postúlate
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📌 Analista de Negociaciones y gestión Sector Metalmecánico Ingenierías Medellín (Medellín)
🏢 Saitemp
📍 Medellín