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Cargo Coordinador de Servicio Técnico

Objetivo del cargo
Coordinar, supervisar y optimizar la operación del servicio técnico, garantizando la atención oportuna y eficiente a los clientes, el cumplimiento de los indicadores de gestión y la correcta asignación de recursos técnicos, asegurando altos estándares de calidad en el servicio.

Funciones principales

Coordinar la programación y ejecución de servicios técnicos mantenimientos, correctivos e instalaciones.
Supervisar el desempeño del equipo técnico, asegurando cumplimiento de tiempos y calidad del servicio.
Gestionar y priorizar solicitudes de clientes según criticidad e impacto en la operación.
Analizar información operativa y generar reportes para la toma de decisiones.
Atender y dar solución a casos críticos o escalados por clientes.
Implementar mejoras en los procesos del área para aumentar eficiencia y productividad.
Garantizar una comunicación efectiva entre clientes, técnicos y áreas internas.

Requisitos





Experiencia mínima de 2 años en cargos afines coordinación o supervisión de servicio técnico.
Formación mínima Tecnólogo en ingeniería industrial, mecánica, mecatrónica o áreas afines. Homologable con experiencia.
Manejo básico de herramientas ofimáticas Excel, Word, etc..
Deseable conocimiento en SAMM.
Excelente redacción y ortografía.

Habilidades y competencias

Excelente servicio al cliente.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Análisis de datos.
Resolución de problemas.
Toma de decisiones.
Alto sentido de prioridad y organización.
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📌 Coordinador de servicio técnico sector alimentos (Bogotá)
🏢 Kitchen Technology S A S
📍 Bogotá