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Impulsa tu talento en ventas con nosotros
En nuestra empresa creemos que vender va más allá de ofrecer un producto se trata de escuchar, conectar y generar confianza.
Por eso estamos en búsqueda de un Analista GTR Monitoreo en Tiempo Real con experiencia en telecomunicaciones, que quiera crecer y lograr resultados reales.
Qué harás
Monitorear en tiempo real el comportamiento de la operación, garantizando el cargue oportuno de las bases de llamadas y su correcta gestión bajo los lineamientos establecidos. Asimismo, supervisar el flujo de llamadas, estados de conexión de los asesores y demás variables operativas que aseguren la continuidad, productividad y eficiencia del servicio.
Gestionar bases de datos, incluyendo cargue y descargue de información en CRM.
Analizar la información registrada y generar reportes operativos.
Supervisar en tiempo real la gestión y productividad de los asesores.
Monitorear estados de conexión, flujo de llamadas y comportamiento operativo.
Controlar auxiliares operativos y cumplimiento de indicadores.
Generar alertas sobre inconsistencias o novedades en la data.
Reportar hallazgos y proponer acciones de mejora continua.
Apoyar procesos de automatización y optimización operativa.
Transformar los datos en información estratégica para fortalecer la gestión comercial y reducir fugas operativas.
Lo que recibirás
Salario base Bono
Contrato indefinido
Pagos quincenales puntuales
Jornada de 44 horas semanales
Beneficios que suman
Convenios educativos
Descuentos en bienestar, entretenimiento y compras
Acceso a servicios médicos preferenciales




Programas de ahorro y estabilidad financiera
Perfil que buscamos

Se requiere un GTR con experiencia previa en operaciones de call center, especialmente en el manejo, análisis y control de datos operativos. La persona debe contar con experiencia en el manejo de sistemas de marcado, plataformas telefónicas y control de auxiliares operativos, asegurando el seguimiento adecuado de la operación y el cumplimiento de los indicadores establecidos.
Es indispensable contar con manejo de Excel avanzado. De manera deseable, se valorará el conocimiento en Power BI, estructura de datos y herramientas de análisis que permitan generar reportes, identificar oportunidades de mejora y apoyar la toma de decisiones operativas.
Competencias técnicas
Manejo de herramientas ofimáticas.
Excel avanzado.
Gestión y análisis de bases de datos.
Herramientas de productividad y gestión.
Análisis de datos y Business Intelligence.
Indicadores de gestión y métricas operativas.
Manejo de CRM Salesforce, HubSpot, Zoho, entre otros.
Manejo de plataformas telefónicas y sistemas de marcado.
Servicio al cliente.

Si buscas estabilidad, crecimiento y un lugar donde tu esfuerzo sí se reconoce, postúlate ahora y da el siguiente paso en tu carrera comercial.
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Analista GTR para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa BPO Integral Services S.A.S de Medellín. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

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📌 Analista GTR Monitoreo en Tiempo Real (Medellín)
🏢 BPO Global Services
📍 Medellín