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Un asesor visitador de cartera de microcréditos con experiencia media es
responsable de llevar a cabo visitas domiciliarias a los clientes que presentan retrasos en los pagos de sus microcréditos. Su principal objetivo es establecer contacto directo con los clientes morosos para negociar arreglos de pago, recuperar los pagos atrasados y brindar asesoramiento financiero personalizado para evitar la morosidad en el futuro.

Responsabilidades
1. Visitas Domiciliarias Realizar visitas presenciales a los clientes morosos para
entender su situación financiera, negociar opciones de pago y recopilar pagos atrasados.
2. Negociación de Arreglos de Pago Trabajar con los clientes para desarrollar planes
de pago personalizados que se ajusten a sus capacidades financieras y que ayuden a
liquidar la deuda pendiente de manera efectiva.
3. Gestión de Cobranzas Seguir los procedimientos establecidos para la gestión de
cobranzas, asegurando la integridad y la ética en todas las interacciones con los clientes
morosos.
4. Registro y Seguimiento Mantener registros detallados de todas las visitas y acciones
tomadas, así como realizar un seguimiento constante de los acuerdos de pago




alcanzados y los compromisos financieros de los clientes.
5. Asesoramiento Financiero Proporcionar orientación y asesoramiento financiero a
los clientes para ayudarlos a administrar mejor sus finanzas personales y evitar futuras
dificultades de pago.
6. Colaboración Interdepartamental Trabajar en estrecha colaboración con otros
equipos del call center, como el equipo de cobranzas telefónicas y el equipo de servicio al
cliente, para garantizar una gestión integral y eficaz de la cartera de microcréditos.
7. Gestión de la Información y Reportes El asesor visitador sería responsable de
mantener registros detallados y actualizados de todas las interacciones con los clientes,
incluyendo visitas domiciliarias, llamadas telefónicas y correos electrónicos.
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📍 Bogotá