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Requisitos: Bachiller FORMACIÓN N/A EXPERIENCIA Seis (6) meses como agente de call center, servicio al cliente o asesor telefónico.
Atención y orientación al cliente vía telefónica con calidad y cortesía.
Gestión y escalamiento de llamadas según el requerimiento del cliente.
Creación y seguimiento de tickets de servicio y novedades operativas.
Coordinación y monitoreo de servicios de asistencia mecánica, grúa y desvare.
Agendamiento y asignación de servicios de asistencia.
Seguimiento al cumplimiento de tiempos de servicio y reporte de incumplimientos.
Apoyo en campañas de llamadas salientes y atención de casos jurídicos mediante escalamiento.
Manejo de información de productos, procedimientos y ubicación geográfica.
Reporte oportuno de novedades que afecten la operación.
Uso adecuado de herramientas y equipos asignados.
Atención al cliente, control y seguimiento de casos y toma de decisiones operativas.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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📌 Representante De Atención Al Cliente Bogotá
🏢 AUTOMÓVIL CLUB DE COLOMBIA
📍 Bogotá