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Oferta Laboral: Referral Specialist
¿Te apasiona ayudar a las personas y conectar clientes con los servicios que necesitan? Únete a nuestro equipo como Referral Specialist, siendo el primer punto de contacto para nuestros clientes y combinando empatía, servicio al cliente y habilidades comerciales para generar experiencias positivas e impactantes.
Horario: Lunes a viernes, 7:30 AM – 4:30 PM
Ubicación: Medellín, Barranquilla
Modalidad: On site
Lo que harás:
Atender llamadas entrantes y salientes, correos electrónicos y consultas en línea de clientes potenciales.
Escuchar activamente, mostrar empatía y generar confianza mientras recopilas información esencial de cada caso.
Calificar prospectos mediante preguntas específicas y determinar si se alinean con nuestros servicios.
Comunicar de manera clara y efectiva el valor de nuestros servicios.
Mantener registros precisos en nuestro sistema CRM.
Colaborar con el equipo interno de referencias para asegurar un proceso de ingreso fluido y una experiencia positiva para el cliente.
Lo que buscamos:
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente dentro de un contexto BPO (indispensable).
Nivel de inglés avanzado (B2+/C1 obligatorio).
Bachillerato completo.
Habilidades sólidas en informática (Microsoft Office) y experiencia trabajando con múltiples softwares o CRMs.
Excelentes habilidades de comunicación verbal, con un discurso evidente y comprensible.
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