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Descripción del puesto

Buscamos un/a Customer Service Representative amigable, cualificado y orientado/a al detalle para unirse a nuestro equipo. En este rol recibirás llamadas entrantes de clientes, ayudarás con consultas, agendarás citas y brindarás información sobre nuestros tratamientos y servicios. Tu objetivo será ofrecer una atención al cliente excepcional manteniendo eficiencia y profesionalismo en un ambiente dinámico.

Responsabilidades
Atender llamadas, correos y mensajes de clientes sobre servicios, precios, promociones y disponibilidad.
Programar, reprogramar y confirmar citas en el sistema de reservas.
Orientar a los clientes sobre tratamientos y recomendar servicios según sus necesidades.
Manejar inquietudes y reclamos con empatía y profesionalismo, escalando casos cuando sea necesario.
Mantener registros precisos y actualizados en la base de datos.
Coordinar con el personal del spa para asegurar una experiência fluida y satisfactoria.

Requisitos
Experiência previa en call center, atención al cliente o recepción (ideal en spa médico,



salud o belleza).
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con tono profesional y amigable.
Capacidad para multitareas y organización en entornos de alto volumen.
Conocimiento de Zenoti es un plus.
Conocimientos básicos de tratamientos de spa médico (Botox, rellenos, láser, faciales) preferidos; se brinda capacitación.
Discreción y confidencialidad en el manejo de información sensible de clientes.
Inglés avanzado.

Habilidades clave
Atención al cliente y experiência en call center (Mínimo 1 año).
Capacidad de multitasking.
Comunicación clara y profesional.
Actitud empática y orientada al servicio.

Horario: Lunes a viernes: 10:00 a.m. - 7:00 p.m.

Modalidad: Presencial

CSR25

Tipo de puesto: Jornada completa

Pregunta(s) de postulación:
En una escala del 1 al 10, cuál consideras que es tu nível de inglés?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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📌 Call Center Specialist Bogotá (Colombia)
🏢 Solvo Global
📍 Colombia