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Objetivo del cargo:

Planear, coordinar y supervisar los procesos operativos, técnicos y administrativos del taller de servicio automotriz, garantizando una experiencia sobresaliente al cliente, el cumplimiento de los estándares de calidad, tiempos de entrega y la rentabilidad del área.

Funciones principales:
Liderar y coordinar el equipo de trabajo del taller (técnicos, asesores de servicio, cotizadores y personal de apoyo).
Supervisar la correcta ejecución de los diagnósticos, mantenimientos y reparaciones.
Garantizar el cumplimiento de los tiempos de entrega acordados con el cliente.
Velar por la calidad de los trabajos realizados y la satisfacción del cliente.
Gestionar y optimizar la productividad del taller y el uso optimizado de los recursos.
Monitorear indicadores de gestión (tiempos, productividad, reprocesos, satisfacción del cliente, rentabilidad).
Asegurar una adecuada comunicación con el cliente sobre el estado del vehículo y los servicios realizados.
Controlar la apertura, ejecución y cierre correcto de las órdenes de trabajo.




Coordinar la disponibilidad de repuestos y gestionar necesidades con el área respectiva.
Atender y resolver reclamaciones o novedades de clientes.
Implementar mejoras en los procesos operativos y de servicio.
Garantizar el cumplimiento de normas de seguridad, salud en el trabajo y políticas de la compañía.

Requisitos del cargo:
Formación: Cualificado en Ingeniería Mecánica, Automotriz o carreras afines.
Experiencia: Mínimo 3 años liderando equipos de trabajo en talleres automotrices o áreas de servicio.
Conocimientos en procesos de mantenimiento y reparación de vehículos, gestión de talleres e indicadores de desempeño.
Manejo de herramientas tecnológicas y sistemas de gestión (ERP o software de taller).

Competencias:
Liderazgo y manejo de equipos
Orientación al cliente
Planeación y organización
Toma de decisiones
Comunicación efectiva
Enfoque en resultados
Resolución de problemas

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📌 Jefe De Servicio Automotriz Cali (Colombia)
🏢 Grupo Vardí
📍 Colombia