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Job Function: Software & Cloud Services Por qué SoftwareOne?:
El éxito en SoftwareOne no se define por lo que haces, sino por lo que entregas a nuestros clientes, al negocio y a los colaboradores que te rodean. Los colaboradores de SoftwareOne están llenos de energía, son ágiles y están enfocados en proporcionar Satisfacción al Cliente y resultados de clase mundial. Nuestros líderes motivan e inspiran a sus equipos y brindan un contexto laboral que ofrece níveles increíbles de Satisfacción al Colaborador. Somos humildes. Nuestros líderes operan con un alto nível de Disciplina, pero pueden trabajar a gran Velocidad y gestionar el cambio en una economía global. Somos un proveedor global líder de soluciones de software y tecnología en la nube de principio a fin, con sede en Suiza. Nuestros 8,700 colaboradores apoyan a aproximadamente 65,000 clientes en su transformación digital.
El puesto:
Estamos encantados de anunciar la ocasión de unirte a nuestro equipo como:
Analista gestión de activos y mesa de ayuda
SoftwareOne
Alcance: Jornada completa | Bogotá | On site
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Cómo sería un día a día con este rol:
Gestionar el ciclo de vida de los activos de TI a nível básico, incluyendo adquisición, implementación, mantenimiento y baja- Mantener registros precisos de inventario de hardware y software en los sistemas de gestión de activos
Registro y clasificación de Incidentes y solicitudes
Resolución de Problemas comunes.
Escalación de Incidentes complejos.
Brindar asistencia, soporte y asesoría a los usuarios.
Realizar un diagnóstico acertado respecto a situaciones reportadas por los usuarios.
Manejo de Solicitudes.
Seguimiento y cierre de incidentes y solicitudes.
Actualización de la Base de Conocimiento
Que esperamos de tí:
Perfil:Formación técnica o tecnológica en sistemas o carreras afines. Experiência y conocimientos desempeñándose como analista de mesa de ayuda durante más de un año y cocnocimientos básicos en gestión de acivos.
Habilidades requerida
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📌 Analista Gestión De Activos Y Mesa De Ayuda Bogotá (Colombia)
🏢 SoftwareONE
📍 Colombia
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