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Objetivo del cargo:

Brindar una atención oportuna y de calidad a los clientes que ingresan al taller, actuando como enlace entre el cliente y el área técnica, gestionando las órdenes de trabajo y asegurando una comunicación clara y constante sobre el estado y avance de las reparaciones.

Funciones principales:
Recibir y atender a los clientes que ingresan al taller, identificando sus necesidades con amabilidad y profesionalismo.
Elaborar y gestionar las órdenes de trabajo, asegurando que la información sea clara, completa y precisa.
Realizar la inspección inicial del vehículo en compañía del cliente.
Cotizar los servicios requeridos y gestionar su aprobación con el cliente.
Mantener informado al cliente sobre el estado del vehículo, avances de reparación y posibles novedades.
Coordinar con el equipo técnico la ejecución de los trabajos solicitados.
Realizar seguimiento constante a las órdenes de trabajo hasta su cierre.




Garantizar la correcta entrega del vehículo, explicando los trabajos realizados.
Gestionar reclamaciones y brindar soluciones oportunas a los clientes.
Asegurar el cumplimiento de tiempos de entrega y estándares de servicio.

Requisitos del cargo:
Formación: Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, comerciales o automotrices.
Experiencia: Deseable mínimo 1 a 2 años en servicio al cliente o roles similares en el sector automotriz.
Conocimiento básico en mecánica automotriz (preferible).
Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión.
Licencia de conducción (preferible).

Competencias:
Orientación al cliente
Comunicación efectiva
Organización y seguimiento
Empatía y actitud de servicio
Capacidad comercial
Resolución de problemas
Trabajo en equipo

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📌 Asesor De Servicio Taller Vardí Cali (Colombia)
🏢 Grupo Vardí
📍 Colombia