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Introducción

Bienvenido a Gallagher, líder mundial en seguros, gestión de riesgos y servicios de consultoría. Con un equipo en crecimiento de más de 50.000 profesionales en todo el mundo, empoderamos a empresas, comunidades e individuos para que prosperen. En Gallagher, puede desarrollar una carrera, ya sea en nuestra división de corretaje, nuestra división de consultoría de recursos humanos y ventajas o nuestro equipo corporativo. Experimente The Gallagher Way, una cultura impulsada por valores compartidos y una pasión colectiva por la excelencia. Únase a uno de nuestros equipos dinámicos, donde desempeñará un papel fundamental a la hora de dar forma al futuro de Gallagher y desbloquear oportunidades incomparables tanto para sus clientes como para usted.

Descripción

El Ejecutivo de Calidad GCoE LatAm será responsable de garantizar que se cumplan con los estándares de calidad establecidos, capacitando y haciendo seguimiento estricto a los ejecutivos de registro, asegurando el cumplimiento de los SLA de nuestra compañía

Cómo lograrás un impacto




Desarrollo del Programa de Certificación Continua: Capacitaciones y procesos de certificación, debe proponer en qué momento el ejecutivo puede salir a registrar en producción y puede adicionar más certificaciones según métricas de performance.
Realizar continuo seguimiento de resultados de los ejecutivos y sus métricas de calidad.
Efectuar el control de calidad (QA) de los registros que realiza, garantizando un indicador de 95% de efectividad de
registro.
Encargado de gestionar las reclamaciones por los registros ingresados de manera incorrecta al sistema de gestión corporativo (InBroker), tomar acciones correctivas y retroalimentar al ejecutivo encargado para la respectiva corrección y retroalimentación.
Registrar y notificar casuísticas que ayuden a mejorar los procesos internos y externos.
Plantear soluciones que mejoren la calidad de servicio del área, sugiere mejoras en los procesos de registro y/o segui

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📌 Ejecutivo De Calidad Gcoe Latam Bogotá (Colombia)
🏢 Gallagher
📍 Colombia