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Relevante empresa del sector TI requiere para su equipo de trabajo:
Técnico o tecnólogo en sistemas redes o afines con mínimo de 1 año de experiencia con conocimientos técnicos y atención y servicio al cliente.
Responder y resolver las consultas de los usuarios a través de diferentes canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico o chat en línea.
Registrar y realizar un seguimiento de los incidentes y solicitudes de los usuarios en un sistema de tickets o base de datos.
Proporcionar instrucciones y orientación paso a paso para solucionar problemas técnicos.
Diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software en computadoras y otros dispositivos.
Colaborar con otros equipos técnicos para resolver problemas más complejos.
Documentar y mantener actualizados los procedimientos y soluciones en una base de conocimientos.
J-*-Ljbffr
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📌 Analista Mesa De Ayuda Bogota Bogotá
🏢 Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia
📍 Bogotá
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