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Únete a Loggro como nuestro próximo Líder de Satisfacción y Éxito del Cliente
Loggro es una empresa 100 % colombiana con más de 30 años de experiencia en el desarrollo de soluciones empresariales. Somos líderes en la región en software y soluciones administrativas tipo ERP para pequeñas, medianas y grandes empresas.
Buscamos un/a Líder de Satisfacción y Éxito del Cliente que asegure la salida a producción rápida y exitosa de nuevos clientes de Loggro ERP y Nómina, garantizando la adopción del producto y una experiencia positiva que reduzca el churn temprano, mediante un acompañamiento cercano, oportuno y enfocado en el éxito del cliente.
¿Qué harás en este rol?
Supervisar el proceso de implementación para garantizar una experiencia fluida y exitosa en el inicio del uso del producto.
Coordinar a los analistas de implementación, monitoreando el cumplimiento de los plazos, la calidad del acompañamiento y el seguimiento posterior a la implementación inicial.




Asegurar que los clientes comprendan y utilicen correctamente las funcionalidades del software durante las primeras etapas.

Requisitos
Experiencia liderando equipos operativos en SaaS, call center o tecnología (mínimo 3 años).
Capacidad demostrada de estructurar procesos, gestionar por métricas y desarrollar talento.
Dominio de indicadores de experiencia (CSAT, NPS u otros).
Formación en áreas administrativas o afines.
Manejo de herramientas CRM o plataformas de experiencia del cliente.
Conocimiento en análisis de datos o metodologías ágiles.
Trayectoria en entornos con alta dinámica de cambio e innovación.

Lo que ofrecemos
Ser parte de una empresa en crecimiento que impulsa la transformación digital.
Cultura basada en liderazgo, colaboración y aprendizaje continuo.
Oportunidades reales de crecimiento competente.
Beneficio de trabajo en casa.

Promovemos la inclusión: esta vacante está abierta a personas con discapacidad que cumplan el perfil.
Al postularse en esta oferta, acepta en for

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📌 Líder De Satisfacción Y Éxito Del Cliente Itagüi
🏢 Importante grupo
📍 Itagüi