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Descripción empresa:
Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.
Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.
Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiências.
Misión del cargo:
Garantiza que las personas que se vinculan a la operación tengan los conocimientos requeridos para desempeñar sus funciones
Funciones del cargo:




Garantiza que las personas que se vinculan a la la operación tengan los conocimientos requeridos para desempeñar sus funciones además de implementar refuerzos y nuevas capacitaciones que surjan de la necesidad del negocio
Formación de los Agentes nuevos y antiguos al inicio de la operación.
Brindar retroalimentación y hacer seguimiento a los Agentes en caso de detectar fallas en la prestación del servicio.
Mantener actualizada a la operación respecto a los cambios que la Entidad Compradora implemente o requiera.
Generar los distintos informes con relación a las actividades realizadas y los resultados obtenidos.
Elaboración de manuales de capacitación y procesos operacionales.
Realizar evaluaciones periódicas de seguimiento para medir el conocimiento de los Agentes
Requisitos:
técnico o tecnólogo
De 6 meses a 1 año de experiência como formador
Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.

Condiciones oferta:Incentivos:
Plan carrera
Programas de crecimiento personal y espiritual
Descuentos con diferentes aliados
Afiliación a fondo de empleados

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📌 Multicuentas / Formador W 10017 Bogotá (Colombia)
🏢 Outsourcing. sas bic
📍 Colombia