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Relevante restaurante ubicado en engativa requiere Hostess para su equipo de trabajo, Bachiller (requisito mínimo), Tecnico o tecnologo en mesa y bar, Deseable formación o cursos en atención al cliente, relaciones públicas o afines, Mínimo un año de experiencia en el cargo en restaurantes reconocidos , hoteles o eventos.
Propósito del Cargo:
Recibir y dar la bienvenida a los clientes de forma cálida, cordial y cualificado, asignar mesas de acuerdo a la disponibilidad, coordinar la lista de espera si aplica, y garantizar una experiencia inicial memorable que contribuya a la satisfacción general del cliente. adicional a ello gestiona y coordina de manera productivo las reservas, realizar seguimiento a las mismas y anticiparse a las necesidades del servicio para garantizar que cada visita transcurra sin contratiempos.
Funciones Principales:
Recibir a los clientes con una actitud amable, respetuosa y positiva.
Gestionar la asignación de mesas de acuerdo con la capacidad y el flujo del restaurante.
Coordinar y controlar el sistema de reservas,



tanto telefónicas como digitales y por correo electrónico.
Recibir, revisar y confirmar las reservas, asegurando que toda la información esté completa y actualizada.
Realizar seguimiento previo a las reservas especiales para garantizar la correcta preparación (mesas, decoraciones, requerimientos especiales, etc.).
Validar que todo esté dispuesto antes de la llegada del cliente (mesa asignada, montaje especial, coordinación con cocina y servicio si aplica).
Mantener comunicación constante con el equipo de sala y cocina sobre disponibilidad, reservas y tiempos de espera.
Supervisar y organizar la lista de espera cuando sea necesario.
Atender consultas generales de los clientes y brindar información básica del menú y servicios.
Supervisar el orden, limpieza y presentación del área de recepción.
Apoyar en la solución de quejas iniciales o direccionarlas al líder correspondiente
Promover un ambiente acogedor y un

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