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Descripción empresa:
El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
Funciones del cargo:
Empresa aliada, se encuentra en búsqueda de personal bachiller con cursos relacionados o técnico/a en servicio al cliente, con experiência de un (1) año en servicio al cliente, asesor comercial, call center, ventas en frio.
Misión:
Brindar una atención oportuna, cordial y productivo a los usuarios de taxis, garantizando el correcto despacho del servicio y la gestión adecuada de las novedades operativas, con el fin de asegurar la continuidad del servicio, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares operativos y de servicio de la compañía.
Funciones:
Atender y orientar a los usuarios de manera presencial y telefónica,



brindando información clara y oportuna sobre los servicios, garantizando una experiência de atención cordial y cualificado.
Gestionar el despacho de taxis y apoyar la operación del acopio, asegurando el orden, la correcta asignación del servicio y el cumplimiento de los protocolos establecidos.
Recibir, registrar y dar seguimiento a solicitudes, quejas y novedades operativas, garantizando su adecuada gestión, trazabilidad y escalamiento cuando corresponda.
Registrar de forma correcta y oportuna la información de las gestiones realizadas en los sistemas definidos, asegurando la calidad y confiabilidad de los datos.
Cumplir los procedimientos operativos, turnos asignados, lineamientos de servicio al cliente y políticas internas, trabajando de manera articulada con el equipo para asegurar la continuidad y calidad del servicio.

Conocimientos técnicos:
Manejo avanzado ofimático.

Competencias laborales

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📌 Asesor/a Comercial, Call Center Y Presencial 313304 124 Medellín (Colombia)
🏢 Servicio de Empleo Comfama
📍 Colombia