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Importante empresa del sector se encuentra en la búsqueda de analista líder de servicio al cliente, responsable de programar y gestionar las actividades de los asesores innocuidad a nível nacional relacionadas con a auditorías, seguimientos, capacitaciones, validaciones, acompañamiento continúo a los clientes con el fin de fortalecer las buenas relaciones comerciales en la compañía.

REQUISITOS DE CUALIFICACIÓN Y FORMACIÓN

Conocimientos Requeridos
Tecnólogo o competente ingeniera de alimentos o a fines, con conocimiento en BPM, auditorias de calidad, resolución 2674 del 2013 y resolución 5109 del 2005.
Experiência mínima de 1 año en cargos relacionados.
Manejo de herramientas ofimáticas, buenas relaciones interpersonales, manejo de personal.
Conocimiento en Buenas Prácticas de Manufactura y áreas de producción.

COMPETENCIAS TÉCNICAS
Tener buenas practicas de comunicación asertiva con los clientes, asesores y otros áreas de la empresa.




Toma decisiones para garantizar los acuerdos de servicio con los clientes nuevos y mantener la fidelización de los clientes actuales.
Trabajo en equipo donde sea ágil y cambiante. Debe ser adaptable y capaz de adaptarse a nuevas situaciones y desafíos.
La gestión del tiempo para programar y supervisar las auditorías, seguimientos, capacitaciones, validaciones de los clientes y la optimización de los recursos disponibles.

FUNCIONES DEL CARGO
Planificar las visitas a los puntos de venta de los clientes para brindar servicios de auditorías, capacitaciones, validaciones, pruebas, acompañamientos, quejas, consumos y seguimiento conforme a las frecuencias establecidas en los acuerdos de servicios.
Consolidar los hallazgos encontrados en las auditorías realizadas a los puntos de venta de los clientes y notificar oportunamente al cliente para que se tomen las acciones correspondientes.
Conocer y mantenerse actualizado en la información de los clientes en cuanto a productos y servicios que reciben de Invar Serapis,

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📌 Analista Líder Servicio Al Cliente Bogotá
🏢 Invar Serapis
📍 Bogotá