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Empresa de tecnología y monitoreo satelital se encuentra en busca de Analista de fidelización quien tendrá como misión Recibir y analizar los requerimientos del cliente internos y externos, según los parámetros establecidos por la empresa, con el fin de brindar una solución oportuna que permita la permanencia del mismo.

Funciones: Recibir y analizar todas las solicitudes del cliente y de los asesores manera presencial o telefónica con el fin de brindar soluciones que permitan la retención del cliente.

*Programar desactivaciones de servicio cuando la deserción es inevitable para que no se generen facturaciones al cliente.

*Realizar las Cesiones de contrato de forma telefónica/o automática con los clientes, garantizando que se cumplan todas las etapas del proceso

*Atender clientes y publico en general,



con requerimientos de servicio y programación de servicio, con el fin de garantizar una oportuna labor de cara al cliente; además de gestionar la bienvenida, inconformidades de servicio generadas y NPS.

*Mantener constate comunicación con las diferente áreas de la empresa, con el fin de contribuir a soluciones oportunas para fidelizar y mantener el cliente.

Requisitos: Técnico en Áreas administrativas y afines
Experiência mínima 1 año en servicio al cliente, retención, fidelización, cumplimiento de metas.

*Trabajo hibrido

*Excelentes ventajas organizacionales.

Tipo de puesto: Jornada completa

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📌 Analista Retención Y Fidelización Medellín
🏢 Satrack Inc De Colombia Servisat
📍 Medellín