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Estamos en búsqueda de un Analista de Soporte IT para brindar atención primaria en sitio, soporte técnico y mantenimiento de la plataforma tecnológica. La persona será responsable de atender incidentes, apoyar proyectos de mejora y garantizar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos.

Funciones principales
Atención primaria en sitio a usuarios
Respuesta a alertas (Dynalet), tickets (JIRA) y peticiones de kiosko
Troubleshooting inicial de fallos de red y aplicaciones
Soporte de hardware y software
Mantenimiento de plataforma tecnológica
Seguimiento y auditoría de stock tecnológico
Revisión y soporte a servicios multimedia (salas, micrófonos y proyectores)
Apoyo a proyectos y actividades de mejora
Automatización de procesos en sitio (scripts Windows y ZPL Zebra)
Soporte en Windows, MacOS y Linux
Priorización y evaluación de criticidad de requerimientos
Despliegue de cambios en infraestructura y acompañamiento a usuario final
Deploy y formateo de equipos bajo estándares corporativos




Validación de tableros de monitoreo para detección de incidentes

Requisitos
Técnico, tecnólogo o competente en informática, sistemas o carreras afines
Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico presencial y/o remoto
Conocimiento avanzado en Windows
Conocimientos básicos en MacOS
Manejo de Google Workspace y Microsoft Office
Orientación a procesos y procedimientos
Deseable experiencia con herramientas de monitoreo y gestión de tickets

Condiciones laborales
Contrato: Indefinido
Horario rotativo:
Lunes a viernes 6:00 a.m. a 2:00 p.m.
2:00 p.m. a 10:00 p.m.
10:00 p.m. a 5:00 a.m.
Salario: $1.750.90+prestaciones de ley+ Bono No prestacional
Modalidad: Presencial

Habilidades deseadas
Destacado atención al usuario
Capacidad de análisis y priorización
Trabajo en equipo
Proactividad
Resolución de problemas

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📌 Analista De Soporte Nivel 1 – Presencial Funza
🏢 Positivo S+ Latam
📍 Funza