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Sobre Zurich

Imagina trabajar en una empresa que realmente se preocupa por sus colaboradores, clientes, partes interesadas y toda la comunidad involucrada. Imagínate trabajar para una empresa que se compromete con hacer lo correcto y que tiene como objetivo ser el mejor proveedor de seguros del mundo

Zurich es una de las principales compañías de seguros del mundo y una de las pocas que opera a escala general. Con alrededor de 55.000 empleados dedicados a comprender las necesidades de nuestros clientes y ofrecer soluciones para particulares y empresas, desde pequeñas empresas hasta multinacionales.

Aquí, apostamos por la sostenibilidad, innovando en las políticas de desarrollo y uniéndonos cada vez más con los cambios del mundo. Nos preocupamos por la confianza en la sociedad y en la forma en que estamos constantemente innovando, buscando tecnología y estrategias que nos permitan brindar una experiencia memorable a nuestro cliente.

También fomentamos una cultura de diversidad e inclusión. Nuestra declaración de propósito y valores está diseñada para proteger,



inspirar confianza y ayudar a nuestros colaboradores a alcanzar su máximo potencial. Contamos con una política de inclusión laboral que promueve la selección de personas con discapacidad que cumplan con los requisitos de la vacante.

Ven a ser un Zuricher y forma parte de nuestro equipo como Analista Sr de PQRS Tu objetivo será garantizar una experiencia de cliente excepcional y mejorar continuamente la calidad de los servicios ofrecidos, asegurando la satisfacción y fidelización del cliente a través de la gestión productivo de las PQRS.

Responsabilidades
Gestión Integral de Casos:
Gestionar las PQRS de alta complejidad y/o impacto reputacional, asegurando una respuesta legalmente correcta y que recupere la confianza del cliente.
Actuar con las diferentes áreas para solucionar los casos que presenten demoras y/o trabas.
Proponer y coordinar soluciones satisfactorias y personalizadas, priorizando el ci

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📌 Analista Sr De Pqrs Bogotá
🏢 Zurich Insurance
📍 Bogotá