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Descripción:
Sobre nuestro propósito.

En KrediYA nuestra misión es clara: abrir puertas a través del mundo digital, permitiendo que más personas accedan a la tecnología y a mejores oportunidades. Cumplimos sueños en Panamá, Colombia, Costa Rica, Guatemala, Honduras, El Salvador y México, con el compromiso de transformar vidas a través de soluciones financieras simples, seguras y accesibles.

Si quieres ser parte de un equipo que crea impacto real y trabaja por un futuro más inclusivo, esto es lo que buscamos en ti:
Sobre el propósito del cargo.

Brindar atención oportuna y de calidad a los clientes, gestionando sus requerimientos a través de diferentes plataformas digitales y garantizando una comunicación clara, eficiente y profesional.

Sobre las responsabilidades del cargo.
Atender y dar respuesta a consultas o solicitudes de clientes finales o grupos según las necesidades operativas.
Gestionar casos y comunicaciones mediante plataformas de atención como Zendesk, Intercom o HubSpot.
Redactar mensajes y respuestas con claridad, coherencia y sobresaliente ortografía.
Operar de forma ágil entre múltiples sistemas, utilizando atajos y digitación rápida para optimizar la atención al cliente.

Sobre los requisitos del cargo.




Formación académica: Técnico, tecnólogo o competente en áreas administrativas, comunicacionales o afines.
Experiência laboral: Entre 1 y 5 años en atención al cliente, soporte o roles similares.
Habilidades blandas: Empatía, comunicación asertiva, orientación al cliente y capacidad para resolver conflictos de manera efectiva.
Competencias personales: Trabajo en equipo, adaptabilidad a cambios y adecuada gestión del estrés en entornos dinámicos.

Sobre nuestro compromiso con la Igualdad de Oportunidades.

En KrediYA, garantizamos un contexto de trabajo inclusivo, libre de discriminación y acoso. Nuestras decisiones de contratación se basan en el mérito, requisitos del puesto y necesidades del negocio, sin distinción de raza, género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, estado civil, ciudadanía u otras características protegidas por la ley en los países donde operamos.

Fomentamos la diversidad y brindamos oportunidades equitativas para que todas las personas puedan postularse y desarrollarse profesionalmente.

Si estás interesado y cumples con el perfil ¡No dudes en postularte!

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📌 Agente De Atención Al Cliente Bogotá
🏢 Krediya People
📍 Bogotá