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Estamos buscando nuestro(a) proximo(a) Especialista Sr. De Operaciones - Calidad para DHL Express Colombia ¿Quieres impactar la experiencia de miles de clientes y llevar la operación al siguiente nivel? Esta es tu posibilidad

Propósito del rol

El Especialista Sr en Operaciones - Calidad CO desarrolla e implementa mejoras en los procesos de negocio con el objetivo principal de incrementar la calidad de servicio; establece programas, medidas y normas que utilizan First Choice o metodologías similares; recomienda cambios en el proceso de diseño e identifica oportunidades para mejorar los procedimientos existentes y las herramientas relacionadas para satisfacer las exigencias de un proceso de flujo de trabajo en evolución en CO.

Responsabilidades principales
Monitorear y configurar acciones para mejorar el nivel de servicio o los KPI
Rastrea la conectividad del material al SVC para desplegar / activar rutas.
Gestión de equipos y rutas de envío
Realice checkrides y auditorías de procesos




Soportar y liderar proyectos de mejora para la operación
Apoyar y facilitar mediante metodologías de mejora continua a las funciones de OPS
Liderar y garantizar el cumplimiento de metas asociado a la herramienta que mide la satisfacción del cliente de DHL mediante apoyo de FC
Atender las visitas de validación de criterios específicos por parte de auditorias
Entrenar a los equipos de OPS sobre herramientas de mejora continua que tengan un uso frecuente dentro de la compañía y la operación

Requerimientos del rol
Cualificado en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Administración de sistemas de información, Economía o carreras afines
Mínimo 3 años de experiencia en operaciones, calidad o mejora continua
Nivel de inglés intermedio/avanzado
Licencia de conducción vigente (Deseable)

Si estás listo/a para llevar la calidad y la operación al siguiente nivel, queremos conocerte

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📌 Especialista Sr De Operaciones Bogotá
🏢 DHL Express
📍 Bogotá