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Description:
El Rol
Seguimiento y control de la operación para garantizar los acuerdos de níveles de servicio en cada uno de los procesos de la Dirección de Seguros de Bancolombia.
Elaboración y análisis de informes de los seguros deudores del Banco.
Soportar la atención de requerimientos del Banco en temas de seguros deudores.
Garantizar que los procesos estén establecidos de acuerdo a los lineamientos de las condiciones particulares de las pólizas colectivas del Banco
Dar trámite a todas las necesidades diarias del cliente interno y externo
Analizar las condiciones actuales de los procesos con el fin de presentar alternativas de mejora continua para aumentar la productividad y eficiencia de los mismos.
Coordinación de los comités periódicos de seguimiento y trabajo.
Mantener un alto nível de motivación del equipo de trabajo de Willis Towers Watson, propiciando actividades de integración y trabajo en equipo.
Servir de puente con las Aseguradoras para un ágil y adecuado manejo de las reclamaciones y procesos operativos de las diferentes pólizas que conforman el programa de seguros.
Direccionar y solucionar oportunamente inconvenientes con peticiones por parte de empleados del banco y/o clientes.




Verificar actualizaciones constantes de insumos para realizar informes mensuales.
Asegurar que se cuente con los aplicativos de trabajo, para el correcto desempeño del cargo de los asistentes de cuenta.
Dar soporte y apoyo operativo a los funcionarios.
Asignar diariamente las órdenes de trabajo a los Asistentes de Operaciones.
Controlar y verificar el cumplimiento de los procedimientos establecidos por el Banco.

Qualifications:
Los Requerimientos
Competente en Administrador de empresas, economista, contador, o carreras afines.
Liderazgo y manejo de grupo.
Habilidad en el manejo de las relaciones con los clientes internos y externos.
Sobresaliente servicio al cliente, excelentes relaciones interpersonales, habilidades de comunicación efectiva, positivo, perseverante, persuasivo, capacidad de escucha, trabajo en equipo, empatía, capacidad de análisis.
Sistemas: Microsoft Office: Sobresaliente manejo de Excel.
Experiência de 3 años en seguros, especialmente con conocimientos técnicos en los ramos de vida e Incendio y Terremoto.
Igualdad de oportunidades en el empleo_

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📌 Coordinador Operativo Medellín (Colombia)
🏢 WTW
📍 Colombia