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Overview
¿Cuál será tu reto? Gestionar el soporte técnico de aplicaciones a nivel 3, asegurando la atención y solución de incidentes y requerimientos, así como la estabilidad, disponibilidad y mejora continua de los servicios, incluyendo cumplimiento de auditorías.
Requisitos Principal
Cualificado en Ingeniería de Sistemas, Informática, o carreras afines.
Experiencia en soporte de aplicaciones (capa media / middleware).
Experiencia trabajando en atención y solución de incidentes y solicitudes, soporte preventivo (monitoreo) y soporte correctivo, en áreas de soporte de capa media (EAP, BUS oracle, WEBLOGIC, JAVA).
Conocimientos en integración (REST, JSON, XML).
Manejo de bases de datos (SQL, Oracle PL/SQL).
Conocimiento en Linux (CLI) y scripting básico.
Experiencia con herramientas como Weblogic, Oracle BUS, Java, Elastic, Azure DevOps (deseable).





Principales Responsabilidades
Atención y solución de incidentes y solicitudes N3.
Monitoreo y soporte preventivo y correctivo de aplicaciones.
Análisis, troubleshooting y escalamiento de casos complejos.
Gestión de eventos y seguimiento de tickets bajo SLA.
Documentación de procedimientos y base de conocimiento.
Ejecución de workarounds y mejora continua del servicio.
Generación de reportes técnicos y de negocio.
Apoyo en auditorías y cumplimiento (SOX).

Datos Generales
Ubicación: Bogotá - Modalidad mixta
Contrato: Término indefinido
Salario: 4,5M a 4,7M
Horario: Lunes a viernes con disponibilidad

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📌 Analista Soporte Capa Media Bogotá (Colombia)
🏢 Agencia de empleo de Colsubsidio
📍 Colombia