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OverviewProfesional con experiencia en forecasting, dimensionamiento de personal y análisis estadístico, orientado a optimizar operaciones de atención en canales telefónicos y digitales.ResponsibilitiesLa persona será responsable de generar proyecciones semanales y mensuales de tráfico, asegurar una correcta planificación operativa y apoyar la toma de decisiones mediante análisis de datos e indicadores fundamental de desempeño (KPIs).Buscamos un perfil altamente analítico, organizado y con capacidad para trabajar en entornos dinámicos y operativos.RequirementsExperiencia en proyecciones de tráfico o forecastingExperiencia en dimensionamiento de personal (Workforce Management)Manejo avanzado de ExcelExperiencia creando reportes y dashboards en Power BIConocimiento en modelos estadísticos y análisis de datosManejo de ETL en KnimeExperiencia trabajando con indicadores operativos y KPIs#J-*****-Ljbffr
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