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¿Te apasiona ayudar, resolver y hacer que cada cliente viva una experiencia increíble?Entonces esta oportunidad puede ser para ti.En WeiBook, el software que está transformando la industria de la belleza en Latinoamérica, queremos sumar a nuestro equipo una persona empática, ágil, organizada y orientada al servicio para acompañar a nuestros clientes en cada interacción.Tu misiónBrindar atención oportuna, clara y efectiva a solicitudes, consultas y reclamos de clientes a través de diferentes canales, principalmente chat, garantizando una experiencia positiva y el cumplimiento de indicadores de servicio.Qué harás en este rolGestionar solicitudes por WhatsApp, chatbot, videollamadas y correo.Validar soportes y evidencias enviadas por clientes.Analizar casos y proponer soluciones efectivas.Crear y escalar tickets al área Tech cuando sea necesario.Registrar interacciones en CRM.Apoyar estrategias de retención y fidelización.Ofrecer mejoras,



upgrades o activaciones según campañas vigentes.Reportar novedades o fallas que impacten el servicio.RequisitosMínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, customer support, customer success o customer experience.Manejo básico/intermedio de Office.Conocimiento en CRM, Teams, Slack, Outlook o Gmail.Deseable experiencia en startups, SaaS, apps, telecomunicaciones, sector financiero o tecnología.Nos encantará conocerte si eres:Empático/a y orientado/a al cliente.Transparente/a y asertivo/a al comunicarte.Analítico/a y resolutivo/a.Organizado/a y atento/a al detalle.Proactivo/a y orientado/a a resultados.Adaptable y con ganas de aprender.Indicadores de gestiónComisiones después de los primeros 3 meses por cumplimiento de KPI.Oportunidades de crecimiento.Ambiente dinámico, colaborativo y con mucho aprendizaje.Modalidad: PresencialSi te apasiona crear experiencias positivas, resolver con empatía y ser parte de una empresa tech en crecimiento, queremos conocerte.Postúlate enviando tu hoja de vida por este medio o etiqueta a alguien que encaje con este rol.#J-18808-Ljbffr

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📌 Representante Customer Experience (Cundinamarca)
🏢 WeiBook
📍 Cundinamarca