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Descripción Diseñar, implementar y optimizar procesos de Recursos Humanos enfocados en la excelencia del servicio.
Monitorear y evaluar los SLAs, asegurando que todas las métricas de entrega de servicios de RRHH para la región Latam, España y Portugal.
Realizar análisis detallados de los flujos de trabajo de desempeño del servicio de RRHH específicos de la región, proporcionando informes regulares al Supervisor del Centro de Servicios de RRHH.
Ajustar y recomendar actualizaciones en las configuraciones del sistema según sea necesario para optimizar la entrega de servicios de RRHH y la experiencia del usuario en su región Colaborar con el Supervisor del Centro de Servicios de RRHH para identificar áreas regionales de mejora y contribuir a iniciativas de mejora del servicio.
Realizar auditorías sistemáticas de perfiles de usuarios dentro de la región para mantener la integridad de los datos y el cumplimiento dentro de los sistemas de RRHH.
Desarrollar reportes y análisis que faciliten la toma de decisiones estratégicas.
Perfil buscado (h/m)



El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos: Título profesional en Administración de Empresas, Psicología, Ingeniería Industrial o áreas afines.
Hasta 2 años de experiencia relevante en análisis de RRHH, operaciones de RRHH o posiciones similares.
Experiencia previa en roles relacionados con analisis de informacion en Recursos Humanos, idealmente en centro de servicios compartidos Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
Nivel Avanzado de inglés Manejo de plataformas como Workday, Helix Qué Ofrecemos Contrato a término indefinido con estabilidad laboral.
Ambiente laboral colaborativo y enfocado en el desarrollo profesional.
Ocasión de contribuir a la mejora continua dentro de un sector dinámico como el de medios y agencias.
Ubicación estratégica en Bogotá, con fácil acceso a transporte pú de centro de servicios compartidos

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📌 Hr Service Excellence Specialist (Bogotá)
🏢 Michael Page
📍 Bogotá