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Auxiliar TI (Soporte Técnico) - Colombia

Palabras principal:

- Auxiliar TI
- Auxiliar de sistemas
- Soporte técnico
- Mesa de ayuda
- Service desk
- Tecnología de la información
- Sistemas de información
- Soporte TI
- Colombia

Se requiere Auxiliar TI para apoyar la operación de los sistemas de información, atendiendo requerimientos, incidentes y problemas de los usuarios internos. El rol de Auxiliar TI se orienta a garantizar la operación continua de los sistemas, la atención de requerimientos, incidentes y problemas, y el mantenimiento de los niveles de disponibilidad y calidad requeridos por la operación, alineado con los acuerdos de niveles de servicio (SLA) y las necesidades del cliente interno. Este cargo permite exposición a diferentes procesos de tecnología de información, interacción con múltiples áreas de la organización y aprendizaje en operación de plataformas y herramientas de TI. Se busca un profesional con enfoque en soporte técnico y mesa de ayuda, con responsabilidad sobre la continuidad y disponibilidad de las soluciones de tecnología de información.

Responsabilidades:

- Atender y gestionar requerimientos incidentes y problemas de los usuarios internos.
- Garantizar la operación continua de los sistemas de información.
- Asegurar el mantenimiento de los niveles de disponibilidad y calidad requeridos.




- Realizar el seguimiento de los acuerdos de niveles de servicio (SLA).
- Brindar soporte técnico y operar como mesa de ayuda / service desk.
- Colaborar en el mantenimiento y actualización de sistemas y herramientas de TI.

Requerimientos:

- Título de tecnólogo en sistemas tecnología de información administración o afines.
- Experiencia en soporte técnico y atención de incidentes.
- Conocimiento en sistemas de información corporativos.
- Manejo de herramientas de mesa de ayuda / tickets.
- Dominio de ofimática (Microsoft Office Google Workspace).
- Familiaridad con herramientas de monitoreo básico.
- Experiencia con sistemas operativos Windows.
- Conocimiento en plataformas de correo corporativo.
- Capacidad para asegurar el cumplimiento de niveles de servicio (SLA).

Nivel de educación:

- Tecnólogo

Sectores laborales:

- Software informática y telecomunicaciones
- Administración y oficina
- Servicio al cliente y afines

Cargo:

- Auxiliar

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

- Sistemas de información corporativos
- Herramientas de mesa de ayuda
- Ofimática
- Herramientas de monitoreo básico
- Sistemas operativos Windows
- Plataformas de correo corporativo

Habilidades interpersonales:

- Atención al detalle
- Resolución de problemas
- Trabajo en equipo
- Comunicación asertiva

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📌 Auxiliar TI (Soporte Técnico) - Colombia (Antioquia)
🏢 MCM COMPANY
📍 Antioquia