Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1aqhp8
Únete a Grupo Recordar como Asesor Comercial barranquilla
Objetivo de Cargo: Brindar un servicio de atención al cliente excepcional, gestionando las solicitudes de manera eficiente y oportuna, asegurando el cumplimiento de los lineamientos organizacionales y excediendo las expectativas de los clientes.
Funciones:
1. Atender y gestionar ágil y asertivamente las solicitudes entrantes de clientes externos e internos de la compañía según el medio asignado para solicitudes de servicio, implementando los guiones, herramientas y disposiciones establecidas con el fin de brindar una atención de calidad.
2. Verificar de forma detallada los factores relevantes identificados en los procedimientos y cláusulas contractuales,
con el fin de aceptar o negar la prestación de un servicio, escalando al analista los casos que requieran mayor validación
3. Transferir de manera personalizada la solicitud del servicio a los ejecutivos comerciales, garantizando continuidad en la atención de la solicitud y una respuesta optimizado al cliente
4. Garantizar el cumplimiento de las metas definidas en los indicadores grupales o individuales.