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Te apasiona liderar equipos en call center. Buscamos una Jefe de Call Center con visión estratégica, enfoque en resultados y sólida experiencia en la gestión de operaciones de contact center.

Qué harás
Liderar equipos de supervisores y agentes.
Gestionar y cumplir KPIs TMO, FCR, NPS, nivel de servicio.
Implementar estrategias de mejora continua.
Administrar CRM y operación diaria.
Presentar resultados y reportes a dirección.
Manejar escalamientos y asegurar calidad del servicio.

Qué buscamos
Competente en áreas administrativas o afines.
3 a 5 años liderando call center.
Manejo de CRM
Inglés B2.

Experiencia en trabajo en equipo en entornos de call center.





Horario Lunes a Viernes de 300 am a 300 pm Franja Horaria

Salario 3.000.000 a 5.000.000 COP a Convenir segun experiencia y habilidades.

Únete y lidera una operación enfocada en la excelencia del servicio al cliente.
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📌 Jefe de Call Center Servicio al Cliente (Medellín)
🏢 TECH365
📍 Medellín