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Importante empresa del sector asegurador se encuentra en la búsqueda de sus próximos COMM AGENT para trabajar de forma remota desde la comodidad de su hogar.
Objetivo del cargo
Gestionar de manera precisa y oportuna la comunicación con clientes en entornos internacionales, analizando solicitudes relacionadas con prescripciones médicas, garantizando respuestas claras, manejo adecuado de información confidencial y una experiencia de servicio eficiente y de alta calidad.
Funciones y responsabilidades
Gestión de Comunicación
Atender clientes a través de correo, chat y llamadas en inglés.
Brindar respuestas claras, precisas y oportunas.
Asesorar a clientes frente a solicitudes y procesos.
Análisis de Información
Analizar detalladamente los motivos de rechazo en solicitudes.
Validar información técnica, especialmente relacionada con sector asegurador.
Garantizar la exactitud en la interpretación, tanto en la lectura como en la expresión oral de documentos en inglés.
Gestión Operativa
Manejar información confidencial con alto nivel de responsabilidad.
Trabajar de manera articulada con otros equipos para garantizar eficiencia operativa.
Cumplir con indicadores de calidad, productividad y servicio.
Requisitos del perfil
Formación académica
Bachiller, Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas o afines.
Experiencia




Mínimo 1 a 3 años en atención al cliente.
Experiencia en canales no presenciales chat, correo, call center.
Experiencia en entornos estructurados o internacionales deseable.

Conocimientos técnicos
Nivel de inglés B2 C1 obligatorio, con énfasis en lectura y comprensión avanzada.
Manejo de herramientas ofimáticas.
Excelente redacción y comunicación escrita.

Competencias clave
Atención al detalle.
Pensamiento analítico.
Comunicación asertiva.
Trabajo en equipo.
Tolerancia a la frustración.
Orientación a la mejora continua.
Manejo adecuado de información confidencial.

Condiciones del cargo
Salario A convenir
Horario
Lunes a viernes tiempo completo
1 sábado al mes 800 a.m. 1200 p.m.
Modalidad Presencial
Contrato Obra o labor

Beneficios
Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.
Si cumples con el perfil no dudes en postularte y uno de nuestros profesionales se pondrá en contacto contigo
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📌 Agente de comunicación bilinge (Bogotá)
🏢 Aika Soluciones
📍 Bogotá