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Relevante empresa del sector requiere Profesionales en ingeniería de sistemas, industrial o carreras afines, Certificación de ITIL y Metodologías agiles mínimo 3 años de experiencia en roles relacionados con la gestión de servicios continuados y mejora continua de servicios.

FUNCIONES DEL CARGO

1 Liderar los procesos de negocio de T.I. en los clientes para cumplir con las
metas estratégicas, tácticas y operativas establecidas por la directiva de la
compañía.
2 Liderar los equipos de trabajo de la unidad de negocio y proveedores con el
objetivo de mantener un alto estándar de calidad de servicio frente a todos
los clientes en materia de servicios integrales administrados, abarcando
tareas de control, mejoras de productividad, desempeño y rendimiento.
3 Diseñar, liderar, coordinar y dirigir políticas, planes y tareas para el
cumplimiento de los objetivos de la unidad de negocio.
4 Proponer y gestionar buenas prácticas, proyectos, metodologías, políticas y
marcos de referencia según necesidad de los clientes o requerimientos
internos.
5 Brindar apoyo en los distintos proyectos en curso para nuestros clientes
asignados, incluyendo tareas relacionadas con despliegues, sesiones de
inicio de proyectos y la supervisión y gestión en la etapa de salida a




producción y estabilización.
6 Entregar reportes, indicadores de gestión según necesidad de los clientes y
solicitud de la compañía.
7 Seguimiento y control al reportar las novedades y la facturación de los
servicios en concordancia con las tarifas negociadas con cada cliente.
8 aprobar de solicitud de creación de usuario en ITSM, requerimientos de
mantenimiento y o repotenciación de equipos.
9 Participar en seguimientos semanales del equipo de servicio continuado, HUB
de servicio, seguimientos logísticos, comerciales, administrativos y facturación
electrónica.
10 Colaborar en los procesos de selección de candidatos para cubrir las
vacantes en la unidad.
11 Tareas asignadas por el jefe inmediato

Certificaciones requeridas
ITIL
Metodologías agiles
Nivel de ingles B2

Salario 8.000.000 todo de ley
Contrato indefinido
Modalidad Remota

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