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Requisitos

Técnicos con experiencia en servicio al cliente y ventas.

Funciones

Servicio al cliente de manera telefónica y procesos de seguimiento a pedidos.
Ejecutar el ciclo de atención de pedidos de manera persuasiva y ágil, aplicando técnicas de venta en la toma de pedido para incrementar el ticket promedio y asegurar que cada interacción se transforme en una venta efectiva que garantice la satisfacción del cliente.
Garantizar el uso óptimo de las herramientas tecnológicas y el cumplimiento de los tiempos de operación AHT definidos, asegurando que la captura de información y el direccionamiento de los domicilios sean precisos para minimizar reprocesos, evitar sobrecostos logísticos y maximizar la capacidad operativa de la línea.
Actuar como el principal embajador de la marca, brindando una atención cálida, empática y profesional que fortalezca el vínculo emocional del cliente con el servicio de domicilios, asegurando una alta percepción de valor en cada contacto.
Identificar y gestionar de manera oportuna las posibles incidencias o dudas del cliente durante el proceso de solicitud,



escalando situaciones críticas y proponiendo soluciones inmediatas que protejan la promesa de servicio y aseguren la continuidad del modelo de atención.

Horario

Lunes a domingo, jornada en franja de 1000 a.m. a 900 p.m., turnos rotativos mañana, tarde y noche, completando 44 horas semanales.
Se labora dos domingos en el mes.

Salario

1.750.905 variable de 350.000 auxilio de transporte 249.095 todas las prestaciones de ley.

Sede de trabajo

Carvajal
Av. Dorado 9010 Contamos con parqueadero gratuito.

Contrato

Obra o labor, con todas las prestaciones de ley.

Seminario taller

Días presenciales, remunerados con 13.000 por día.

Disponibilidad de 6 horas para realizar nuestro seminario taller, proceso evaluativo y formativo.
Proceso de contratación una vez sea culminado el proceso de formación
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📍 Bogotá