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Diebold Nixdorf automatiza, digitaliza y transforma la forma en que las personas realizan operaciones bancarias y compras. Como socio de la mayoría de las 100 principales instituciones financieras del mundo y de los 25 principales minoristas globales, nuestras soluciones integradas conectan los canales digitales y físicos de manera conveniente, segura y eficiente para millones de consumidores cada día. Estamos buscando un Técnico de Servicio de Campo de Primera Línea.

Realiza instalaciones básicas y reparaciones menores en productos y servicios de DN, incluyendo mantenimiento de cajeros automáticos, equipos de punto de venta minorista y PC y periféricos relacionados. Proporciona limpiezas programadas y otro mantenimiento básico en productos convencionales como cerraduras, bóvedas y sus relacionados.

- Prioriza y planifica las llamadas de servicio de acuerdo con los acuerdos de nivel de servicio al cliente y para asegurar altos niveles de satisfacción del cliente.
- Se comunica con los clientes para informar el tiempo estimado de llegada.




- Promueve un servicio de alta calidad y da seguimiento para asegurar la finalización de la llamada.
- Escala las solicitudes de servicio según sea necesario para su resolución.
- Mantiene la satisfacción del cliente asegurando comunicación y una conducta y apariencia cualificado.
- Realiza funciones básicas de instalación (por ejemplo, pasar cables, montar dispositivos, instalar cerraduras).
- Realiza reparaciones técnicas como despejar atascos de papel, tarjetas y facturas.
- Apoya a los técnicos de servicio realizando inspecciones de mantenimiento preventivo.
- Desarrolla comprensión de los estándares operativos, prácticas y procedimientos.

Required Qualifications

- Se requiere educación o experiencia laboral equivalente.
- Mínimo de 0-2 años de experiencia relevante o combinación equivalente de educación y experiencia en Servicio de Campo de Primera Línea.
- Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Licencia de conducir e historial de manejo que cumpla con los requisitos de la flota de DN.

#LI-RM1

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📌 Tecnico de primera linea de Campo (Bogotá)
🏢 Diebold Nixdorf
📍 Bogotá