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¿Eres una persona responsable, proactiva y con vocación por el servicio al cliente?

¡Esta es tu oportunidad de hacer parte de una compañía en crecimiento que valora el compromiso, la precisión y el trabajo en equipo, siempre enfocada en brindar un servicio excepcional al cliente!

Estamos en búsqueda de un Analista de Servicio al Cliente, con conocimiento en la implementación de un modelo de servicio al cliente. Comprometida con la gestión adecuada y oportuna de las PQRSF de los clientes de la empresa, garantizando la revisión de la totalidad de los canales (correos, página, etc), y se vea reflejado en la disminución significativa de quejas y reclamos interpuestos por los clientes en pro de asegurar un servicio de calidad y satisfacción.

Conocimientos en: Buen manejo de Excel.



Protocolo de comunicación escrita y corporativa. Redacción y ortografía impecable.

Competencias: Proactividad y responsabilidad en la gestión de solicitudes. Habilidad para manejar múltiples canales de comunicación de manera efectiva. Orientación al cliente y resolución de conflictos.

Estudios tecnológicos o profesional en administración, Mercadeo o afines y experiencia mínima de 2 años.

Ofrecemos: Estabilidad laboral, destacado ambiente laboral, contrato directo con la empresa.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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📌 Analista Gestión de PQRSF (Medellín)
🏢 FERROSVEL
📍 Medellín