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Aftersales Commercial Lead – Smart & Mercedes‑Benz

El propósito de este rol es diseñar, planear, desarrollar y dirigir las estrategias comerciales de venta de repuestos asociadas a los negocios de PC, garantizando el cumplimiento del plan de negocio wholesale y retail de los repuestos, accesorios, llantas y boutique, tanto por canales de taller y mostrador a través de la red autorizada de concesionarios.

Responsable del seguimiento de indicadores claves de negocio por concesionario y territorio, a nivel de paso vehicular, retenciones, ticket medio, experiencia, control de inventarios, obsoletos, entre otros. Garante de analizar la información disponible y del mercado para mantener competitividad de las unidades de negocio y segmentos de automóviles, identificar oportunidades y trabajar de la mano con el retail para lograr niveles de facturación óptimos de cara al cliente final y un inventario sano de productos, logrando también despliegue de comunicación, acciones comerciales y estrategias para una buena rotación en puntos de venta como apoyo para la red de concesionarios.

Lo que harás

- Seguimiento, control y responsabilidad sobre el plan de objetivos de venta wholesale hacia la red de concesionarios de automóviles para cada una de sus sedes.
- Responsable de la creación, seguimiento e implementación de acciones comerciales que incentiven la venta de repuestos en las dos capas claves del negocio, wholesale y retail, protegiendo el norte a nivel de revenue y márgenes de negocio.
- Crear agendas mensuales y frecuentes con la red de concesionarios para analizar indicadores de mercado como paso vehicular, retención, ticket medio, facturación de repuestos, manejo de obsoletos, inventario retail, por cada sede y familia de repuestos,



y construir planes de trabajo temporizados y muy claros por operación.
- Seguimiento a colocación de pedidos, facturación y despachos, además de entrega de apoyos comerciales y manejo de descuentos tácticos en el mes a mes.
- Liderar junto con el equipo de producto de repuestos campañas de marketing y acciones tácticas que apoyen la rotación de los distintos productos y familias de repuestos en el portafolio.
- Integrar a las distintas áreas de la compañía para acompañamiento de los concesionarios, de modo que se traduzcan en eficiencias comerciales y puedan apoyar los planes de objetivos y planes de negocio.
- Proponer e implementar las acciones que impacten positivamente los índices de retención y lealtad de la marca.
- Analizar la competitividad de mercado para generar posicionamiento de precios si se requiere, y ser responsable de los márgenes comerciales requeridos para operar.
- Ser responsable del plan de ventas por familia de repuestos: boutique, accesorios, llantas, repuestos de uso y desgaste, repuestos para mantenimiento.

Para ser exitoso en este rol tendrás

- Formación académica: Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas y/o de Negocios.
- Experiencia sólida mínima: 4 años en estrategias comerciales de posventa en el sector automotriz, con responsabilidad en seguimiento de indicadores claves de la red, estrategias de retención y objetivos de ventas de repuestos en concesionarios y a nivel wholesale.
- Conocimientos específicos: Inglés avanzado; manejo avanzado de Excel, Power BI y del paquete Office; manejo de bases de datos para analítica de grandes volúmenes; sobresaliente relacionamiento con clientes internos y la red de distribución.

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📌 Aftersales Commercial Lead (Colombia)
🏢 Inchcape Américas
📍 Colombia