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Technical Support Consultant Bilingüe – Bogotá B2+ O C1

¿Te apasiona la tecnología, el soporte técnico y ayudar a las personas a resolver problemas?

Estamos buscando un(a) Technical Support Consultant con excelente nivel de inglés y orientación al cliente para unirse a nuestro equipo en Bogotá.

¿Qué harás en este rol?

Brindarás soporte técnico remoto a clientes y usuarios, ayudando en la solución de problemas relacionados con software, hardware y conectividad. También realizarás seguimiento de casos y documentarás procesos de soporte técnico.

Responsabilidades principales

* Diagnosticar y solucionar problemas técnicos de software y hardware.

* Brindar soporte por teléfono, chat y correo electrónico.

* Configuración de sistemas operativos y redes.

* Soporte mediante conexiones remotas.

* Seguimiento y documentación de casos.

* Actualización de información en la base de conocimientos.

* Garantizar una experiencia de servicio de alta calidad.

Requisitos

* Nivel de inglés B2+ o superior.

* Experiencia en servicio al cliente, soporte técnico o mesas de ayuda.

* Conocimiento en entornos Windows.





* Habilidades de comunicación y resolución de problemas.

* Capacidad para trabajar bajo presión y manejo del tiempo.

* Formación técnica, tecnológica o profesional en áreas relacionadas con sistemas, soporte TI, biomédica, mecánica o afines.

Horarios disponibles

Contamos con dos opciones de horario:

* Franja rotativa entre 7:00 a.m. y 7:00 p.m. (8 horas diarias)

* Turno de domingo a jueves de 3:00 p.m. a 12:00 a.m.

Modalidad

Inicialmente presencial durante el proceso de entrenamiento.

Posteriormente, según desempeño y cumplimiento de métricas, existe posibilidad de pasar a modalidad híbrida.

Salario y incentivos

* Salario: $3.580.000

* Bonificaciones adicionales según desempeño y cumplimiento de métricas.

Perfil que buscamos

* Orientación al cliente

* Comunicación asertiva

* Resolución de problemas

* Interés por la tecnología

* Organización y responsabilidad

* Trabajo en equipo

¡Postúlate y crece profesionalmente en un entorno dinámico e internacional! O ESCRIBEME AL WA (phone hidden)

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