Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1aqsz4

? Customer Service Representative

? Remuneración: $3.200.000 COP

? Ubicación: Cali, Colombia

? Modalidad: Presencial

⏰ Horario:

- Días: Lunes a Viernes
- Franja horaria: 6:00 a.m. – 6:00 p.m.
- Jornada: 44 horas semanales (Ley Colombiana)
- Se requiere disponibilidad total dentro de la franja

?‍⚕️?‍⚕️ Descripción del Rol

Serás el primer punto de contacto para proveedores médicos y miembros. Atenderás comunicaciones entrantes y salientes (principalmente llamadas) y apoyarás procesos fundamental del servicio al cliente en un entorno colaborativo y de crecimiento profesional.

? Responsabilidades Principales

- Gestión de alto volumen de llamadas inbound y outbound
- Atención y seguimiento de correos y tickets
- Resolución de problemas de acceso o envío de información
- Llamadas de seguimiento a proveedores y miembros




- Investigación de facturas, claims y balance billing
- Registro y documentación precisa en los sistemas
- Apoyo a proyectos de account management y operaciones

✅ Requisitos

- Inglés Avanzado C1 Conversacional (Obligatorio)
- Experiencia mínima de 2 años (consecutivos) en Call-Center bilingue y gestión de Emails
- Manejo de herramientas informáticas y de oficina como Microsoft
- Excelentes habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas
- Conocimiento en salud o seguros (ideal pero no obligatorio)

⚠️ Notas Importantes

- Posición exclusivamente presencial
- ❌ No se aceptan estudiantes (por disponibilidad requerida)

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📌 Customer Service Representative Cali
🏢 Solvo
📍 Cali