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A. Gestión de la Experiencia (Ambiente y Servicio)

• Supervisar que el protocolo de servicio al cliente se cumpla con calidez y agilidad.

• Auditoría constante de los "detalles de deleite": limpieza profunda, niveles de iluminación, gestión de aromas y selección musical adecuada.

• Asegurar que el material POP y la exhibición de mercadeo estén actualizados según las campañas vigentes.

B. Control Operativo y de Inventarios

• Revisión de Kardex y procesos de resurtido para evitar quiebres de stock o sobre inventarios.

• Comunicación directa con el área de compras para retroalimentar rotación de productos y necesidades específicas de la tienda.

• Supervisión de procesos de recepción de mercancía y ajustes de inventario.

C. Análisis de Indicadores (KPIs)

• Monitoreo diario de ventas, ticket promedio, tasa de conversión y cumplimiento de presupuesto.

• Identificación de desviaciones y creación de propuestas de mejora basadas en datos.

D. Liderazgo y Bienestar Humano

• Realizar reuniones de alineación periódicas para comunicar objetivos y escuchar al staff.

• Velar por el bienestar del personal, clima laboral y desarrollo de habilidades del equipo

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📌 Supervisor de Operaciones y Experiencia Retail (Barranquilla)
🏢 VIBRASPORT
📍 Barranquilla