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Operador(a) de Envíos Urgentes

Ciudad: Bogotá

Tipo de contrato: Término indefinido

¿Quieres hacer parte de una empresa líder mundial en logística? nos encontramos en la búsqueda de un(a) Operador(a) de Envíos Urgentes, quien será responsable de la gestión y notificación de impuestos de envíos internacionales, garantizando una comunicación clara y oportuna con los clientes y asegurando el cumplimiento de los procesos operativos y aduaneros.

Misión del cargo

Gestionar y notificar impuestos de envíos internacionales, brindando una atención ágil y efectiva a los clientes, con el fin de asegurar procesos rápidos, cumplimiento normativo y una experiencia de servicio de alta calidad.

Funciones principales

Gestionar y notificar impuestos y cargos asociados a envíos internacionales.

Atender clientes a través de llamadas entrantes y salientes, correo electrónico y chat.

Validar pagos y coordinar procesos con el área de tesorería.





Realizar seguimiento a solicitudes dentro de los tiempos de respuesta establecidos (SLA).

Resolver inquietudes relacionadas con procesos de aduanas y estado de los envíos.

Trabajar bajo indicadores de productividad, calidad y experiencia del cliente (NPS).

Requisitos

Tecnólogo(a) o estudiante de Comercio Exterior, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.

Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, manejo de llamadas entrantes y salientes o contact center.

Experiencia o conocimientos en operaciones logísticas.

Conocimiento del proceso de aduanas.

Nivel de inglés intermedio.

Competencias

Orientación al cliente

Comunicación efectiva

Organización y manejo del tiempo

Trabajo bajo indicadores y cumplimiento de SLA

Atención al detalle y trabajo en equipo

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📌 Operador(a) de Envios Urgentes (Bogotá)
🏢 Adecco Colombia S A
📍 Bogotá