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Acerca de DHL
Conectando Personas Mejorando Vidas
Conviértete en un DHL y consigue lo esencial de tu vida diaria, a través de los mejores ventajas, buscamos tu seguridad, tu salud y la de tu familia.
Construye tu carrera con nosotros y ten la oportunidad de crecer a través de experiencias multiculturales y retos que te desafiarán cada día. Este no será un trabajo más, será su oportunidad de impactar positivamente en el medio ambiente y en las personas dentro y fuera de DHL.
Como empresa global, valoramos la diversidad de nuestros empleados como una verdadera fortaleza, y esta fortaleza solo se puede aprovechar si hacemos que todos sientan que realmente pueden ser ellos mismos a diario, independientemente de su origen étnico, religión, orientación sexual, sexo, discapacidad o cualquier otra característica personal.
A eso nos referimos cuando hablamos de inclusión.
Diversidad es nuestra fuerza.
Ser DHL significa desarrollar al máximo tus capacidades.
Esta posición es para Empresa confidencial

Objetivo del rol

Garantizar la atención integral,



oportuna y bilingüe (español–inglés) de las operaciones de servicio al cliente, mediante la gestión eficiente de órdenes, tickets y solicitudes. Asegurar la correcta creación, validación y seguimiento (track & trace) de servicios de transporte, así como la actualización de sistemas y coordinación con proveedores. El rol implica brindar soporte continuo, gestionar incidencias y conflictos operativos, y mantener una comunicación efectiva con clientes internacionales, contribuyendo al cumplimiento del servicio y a una experiencia de cliente de alto nivel.

Principales funciones

Gestionar de manera integral la atención de órdenes, tickets y llamadas de clientes en español, inglés y portugués, garantizando una comunicación efectiva y oportuna.
Crear, registrar, validar y dar seguimiento a órdenes en los sistemas de transporte, asegurando la calidad de la información.
Realizar Track & Trace de los servicios, informando oportunamente a

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📌 Coordinador(a) de Servicio al Cliente y Operaciones Bilingüe (Bogotá)
🏢 Sin nombre
📍 Bogotá