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Realiza instalación básica y reparaciones menores de productos y servicios de DN, incluyendo mantenimiento para cajeros automáticos (ATM), equipos de punto de venta minorista y el equipo de cómputo y periféricos relacionados. Proporciona limpiezas programadas y otro mantenimiento básico de productos convencionales como cerraduras, bóvedas y equipos relacionados.

Responsabilidades
- Prioriza y planifica las llamadas de servicio de acuerdo con los acuerdos de nivel de servicio al cliente, asegurando altos niveles de satisfacción.
- Contacta a los clientes para comunicar el tiempo estimado de llegada.
- Promueve un alto nivel de calidad en el servicio y da seguimiento hasta asegurar la finalización del servicio.
- Escala las solicitudes de servicio según sea necesario para su resolución.
- Mantiene la satisfacción del cliente mediante una comunicación constante, así como una actitud y apariencia cualificado.
- Realiza funciones básicas de instalación (por ejemplo: tendido de cables,



montaje de dispositivos, instalación de cerraduras).
- Realiza correcciones técnicas como la liberación de atascos de papel, tarjetas y billetes.
- Apoya a los técnicos de servicio realizando inspecciones de mantenimiento preventivo.
- Desarrolla comprensión de las normas operativas, prácticas y procedimientos.

Requisitos
- Educación o experiencia laboral equivalente requerida.
- Mínimo de 0 a 2 años de experiencia relevante o una combinación equivalente de educación y experiencia en servicio técnico de campo de nivel inicial (Firstline Field Service).
- Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Licencia de conducir y historial de manejo que cumplan con los requisitos de la flota de DN.

Ofrecemos
- Salario base + rodamiento
- Prestaciones de ley
- Contrato a término indefinido
- Tiempo extra

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📌 Técnico en sistemas (Medellín)
🏢 DIEBOLD COLOMBIA S A S
📍 Medellín