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Sobre Nosotros: Noventiq (Noventiq Holdings PLC) es un proveedor global líder de soluciones de transformación digital y ciberseguridad de vanguardia, con sede en Londres. Empoderamos a las empresas para que prosperen en la era digital, conectándolas con proveedores de IT de primer nivel y ofreciendo nuestros propios servicios innovadores y soluciones patentadas.

¿Por qué Noventiq? Nuestro éxito se basa en una sólida estrategia tridimensional enfocada en expandir nuestra presencia en el mercado, diversificar nuestro portafolio de productos y mejorar nuestros canales de ventas. A través de actividades estratégicas de fusiones y adquisiciones, estamos listos para capitalizar la consolidación de la industria y lograr un crecimiento sin precedentes. Con un equipo dinámico de aproximadamente 6,400 colaboradores operando en alrededor de 60 países, tenemos una presencia significativa en regiones con un enorme potencial de crecimiento, incluyendo América Latina, EMEA, APAC y una notable presencia en India.

Tu Oportunidad: Únete a una organización reconocida a nivel mundial, galardonada en múltiples ocasiones con premios "Great Place to Work". En Noventiq, tus ideas importan. Fomentamos un contexto donde la innovación prospera y la colaboración es una piedra angular. Sé parte de nuestro viaje para impulsar la transformación digital en todo el mundo.

¿Listo para Hacer un Impacto? Si te apasiona dar forma al futuro de la transformación digital y la ciberseguridad, te queremos en nuestro equipo. Únete a nosotros y sé parte de una organización global donde tus contribuciones son valoradas y tu potencial es ilimitado.





Responsabilidades

- Brindar soporte técnico avanzado (Nivel 2) en entornos multicloud, principalmente Azure y AWS, actuando como punto de escalamiento para incidentes complejos provenientes de soporte Nivel 1.
- Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con compute, networking, storage, identidad y servicios de plataforma en ambientes cloud e híbridos.
- Gestionar troubleshooting de máquinas virtuales (Azure VMs, EC2), discos, snapshots, AMIs y configuraciones de alta disponibilidad.
- Analizar y resolver problemas de red, incluyendo VNet/VPC, subnets, route tables, NSG/Security Groups, firewalls y load balancers.
- Soportar configuraciones de IAM, roles, políticas y resolución de problemas de permisos y acceso.
- Realizar troubleshooting de servicios de storage (Azure Blob/File/Disk, AWS S3/EBS) y monitorear el rendimiento de los recursos cloud.
- Investigar problemas a nivel sistema operativo (Windows y Linux) que impacten cargas de trabajo en la nube.
- Utilizar herramientas de monitoreo y logging como Azure Monitor, Log Analytics y CloudWatch para análisis de incidentes y alertas.
- Brindar soporte de nivel intermedio en Google Cloud Platform (GCE, VPC, IAM y Storage), escalando casos complejos cuando sea necesario.




- Gestionar incidentes críticos (P1/P2), realizando análisis de causa raíz y coordinando escalaciones a equipos L3 o de Cloud Engineering.
- Documentar incidentes recurrentes, crear artículos de base de conocimiento y compartir buenas prácticas con el equipo de soporte.
- Identificar oportunidades de mejora en performance, estabilidad, costos y automatización, colaborando con equipos de ingeniería y FinOps.
- Participar activamente en iniciativas de mejora continua, estandarización de procesos y optimización de operaciones cloud.

Requisitos

- Formación académica en Sistemas, Informática, Ingeniería, IT o experiencia equivalente.
- Entre 2 y 5 años de experiencia en soporte técnico, infraestructura IT o soporte cloud.
- Experiencia práctica y comprobable en Azure y AWS (requerido).
- Conocimientos funcionales en Google Cloud Platform (deseable).
- Sólidos conocimientos en troubleshooting de infraestructura cloud, redes (TCP/IP, DNS, routing, firewalls) y sistemas operativos Windows/Linux.
- Experiencia trabajando con entornos multicliente o MSP es un fuerte plus.
- Capacidad para trabajar bajo presión, priorizar incidentes y comunicarse claramente en contextos críticos.
- Perfil analítico, orientado a la resolución de problemas y con fuerte sentido de ownership.
- Buenas habilidades de trabajo colaborativo con equipos técnicos y no técnicos.
- Interés genuino por el aprendizaje continuo y la evolución en tecnologías cloud.

Ubicación

Bogota - NQCOL, Bogota, Colombia

#J-18808-Ljbffr

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📌 Cloud Support Engineer II - Azure & AWS (Bogotá)
🏢 Noventiq Latinoamerica
📍 Bogotá